Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: E-Veri Bilişim Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra "E-Veri" olarak anılacaktır)
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Küçüksetli Sok. No:5-9 D19, Ataşehir / İstanbul
Ticaret Sicil: 748284 · V.D: Kozyatağı · No: 3230489838

Müşteri: e-veri.com üzerinden hizmet sipariş eden gerçek veya tüzel kişi.

2. Hizmetin Kapsamı

1. E-Veri; hosting (paylaşımlı, VPS, dedicated), domain kayıt/transfer, SSL sertifikası, e-posta barındırma, yazılım geliştirme, mobil uygulama ve AI eklenti hizmetleri sunar.
2. Sipariş sırasında seçilen paket, süre ve ödeme tutarı sözleşmenin esasını oluşturur.
3. AI eklentileri (Chat Asistan, İçerik Üretimi, Anomali Tespiti, SEO vb.) ek modül olarak sunulur; kullanım limitleri paket detayında belirtilir.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

1. Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
2. Hosting hesabını yasalara uygun kullanmayı, T.C. mevzuatına aykırı içerik barındırmamayı kabul eder.
3. Hesap şifreleri, kontrol paneli erişim bilgileri ve API anahtarlarının güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
4. Müşteri, üçüncü kişilere alt hosting hizmeti satamaz (reseller paketler hariç).
5. Paylaşımlı hosting hesaplarında sunucu CPU ve RAM kullanımı %15'i aşamaz. Aşılması durumunda uyarı sonrası hesap askıya alınabilir.
6. Spam (istenmeyen e-posta), phishing, DDoS ve benzeri zararlı faaliyetler kesinlikle yasaktır; tespit halinde hesap kalıcı olarak kapatılır.

4. E-Veri'nin Yükümlülükleri

1. Sipariş onaylandıktan sonra hizmet en geç 24 saat içinde aktif edilir.
2. %99.9 uptime SLA taahhüdü verilir; planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
3. Müşteri verileri düzenli olarak yedeklenir. Ancak kritik verilerin müşteri tarafından da yedeklenmesi önerilir.
4. Teknik destek 7/24 AI asistan ve mesai saatlerinde uzman ekip tarafından sağlanır.
5. E-Veri, müşteri içeriklerini önceden incelemez; hukuka aykırılık bildirildiğinde gerekli işlemi yapar.

5. Ödeme Koşulları

1. Ücretler sipariş sırasında gösterilen tutarlar üzerinden (KDV dahil) tahsil edilir.
2. Ödeme; kredi kartı, havale/EFT veya otomatik ödeme talimatı ile yapılabilir.
3. Fatura tarihi itibarıyla 7 gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınabilir.
4. E-Veri, fiyatlarında ileriye dönük değişiklik yapma hakkını saklı tutar; mevcut sözleşme süresi etkilenmez.
5. Domain, SSL sertifikası ve sunucu hizmetlerinde iade yapılmaz. Hosting hizmetlerinde ilk 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi verilir.

6. Askıya Alma ve Fesih

1. Ödeme yapılmaması, yasal ihlal veya sözleşme maddelerine aykırılık halinde hizmet askıya alınabilir.
2. Askıya alınan hesaplara web, e-posta ve FTP erişimi durdurulur.
3. Askıya alma durumu 30 günü aşarsa E-Veri sözleşmeyi tek taraflı fesih edebilir.
4. Müşteri, sözleşme bitiş tarihinden en az 10 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi yenilememe hakkına sahiptir.

7. Veri Koruma ve KVKK

1. E-Veri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
2. Müşteri kişisel verileri yalnızca hizmet sağlama, faturalama ve yasal yükümlülükler için işlenir.
3. Veriler Türkiye'deki veri merkezlerinde saklanır; açık rıza olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
4. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.