Doktor, klinik ve hastaneler için randevu ve hasta iletişimi çözümleri

Bu sektörde ne yapıyoruz?

Sorun: Bir doktor ya da klinik için hasta iletişimi çoğu zaman dağınıktır. Sorular telefona, WhatsApp'a, e-postaya ve sosyal medyaya ayrı ayrı gelir; randevular defterde, bir tabloda ya da birkaç farklı programda tutulur. Sekreter aynı bilgiyi üç yere yazar, hekim hangi hastanın ne sorduğunu göremez, yanıt geciktiğinde hasta başka bir kliniğe yönelir. Hastane ve sağlık firmalarında bu tablo büyür: birden çok uzman, birden çok birim ve her biri için ayrı bir iletişim yolu vardır. Web sitesi ise çoğu zaman yıllar önce yapılmış, mobilde zor kullanılan ve randevu almaya hiç yardımcı olmayan bir tanıtım sayfasında kalır.

Çözüm: Hasta ile uzmanı tek bir düzende buluşturuyoruz. Hasta sorusunu yazar ya da randevu talebini bırakır; soru ilgili uzmana ulaşır, yanıt ve randevu aynı kayıt üzerinden ilerler. Her doktorun herkese açık bir randevu sayfası ve uzman profili olur, kurumun kendi sitesi bu profilleri ve randevu akışını gösterir. Hasta e-postayla, web formuyla ya da WhatsApp üzerinden kolayca talepte bulunabilir; kurum tarafında ise hangi talebin hangi aşamada olduğu tek ekrandan görülür. Sekreter, hekim ve yönetim aynı veriyi kendi yetkisi kadarıyla görür.

Bu yaklaşımı laboratuvarda değil, canlıda öğrendik. DoktorAsistan'ı, doktorlar, diş hekimleri, psikologlar ve diyetisyenler için hasta iletişim platformu olarak kendimiz geliştirip kendimiz işletiyoruz. Ön yüz, uzman paneli, hasta paneli, yönetim, API ve mobil uygulama ayrı çalışıyor ama aynı veritabanını paylaşıyor. Bir özel hastanenin web sitesini de beş yıl boyunca geliştirdik ve barındırma desteği verdik. Yani sizin için yapacağımız iş, daha önce gerçekten işlettiğimiz bir düzenin sizin kurumunuza uyarlanmasıdır.

Güven: Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri olduğu için teknik tarafı baştan düşünüyoruz: rol bazlı yetkilendirme, erişim kayıtları, düzenli yedekleme ve verinin Türkiye'deki sunucularda tutulması. Metinlerin ve süreçlerin hukuki uygunluğu kurumunuza özeldir ve hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirilir; biz teknik altyapıyı kurar ve işletiriz. Bu sayfadaki bilgiler genel tanıtım amaçlıdır; tıbbi ya da hukuki görüş yerine geçmez.

Başlamak kolay: aşağıdaki formdan, e-postayla ya da telefon ve WhatsApp üzerinden ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazmanız yeterli. Mevcut bir siteniz, bir randevu programınız ya da sadece bir fikriniz olabilir; kısa bir görüşmede neyin sizin için anlamlı olduğunu birlikte netleştiririz ve yazılı bir öneri hazırlarız.

İlgili referans, çözüm ve rehberler

← Tüm sektörler · Kurumsal hizmetler