Açık Kaynak CRM Karşılaştırması 2026: Salesforce ve HubSpot Yerine Kendi Sunucunuzda CRM

Bir satış ekibi büyüdükçe Excel tabloları ve WhatsApp yazışmaları yetmemeye başlar: hangi müşteriye kim, ne zaman, ne teklif etti, hangi fırsat hangi aşamada? CRM tam bu soruların cevabıdır. Ama Salesforce ya da HubSpot gibi bilinen CRM'ler kullanıcı başına dolar bazlı ücretle satılıyor ve ekip büyüdükçe fatura katlanıyor. Bu yazıda kendi sunucunuzda çalışan açık kaynak CRM'leri, bunların proje yönetimiyle nasıl bir arada kullanılabileceğini ve hangi şirkete hangisinin uyduğunu karşılaştırıyoruz. Fiyatları ve özellikleri Ekim 2026'da üreticilerin fiyat sayfalarından ve belgelerinden kontrol ettik.

Ticari CRM'lerin gerçek maliyeti

Ekim 2026 itibarıyla üreticilerin kendi fiyat sayfalarına göre:

• Salesforce Sales: Starter Suite kullanıcı başına ayda 25 $, Pro Suite 100 $ (yıllık faturalandırma). Üst paketler 195 $'dan başlıyor.
• HubSpot Sales Hub: Professional paket koltuk başına ayda 90 $ (yıllık) ve üstüne tek seferlik 1.500 $ kurulum ücreti.

Basit bir hesap: 20 kişilik bir satış ekibi Salesforce Pro Suite'te yılda 24.000 $, HubSpot Professional'da ilk yıl yaklaşık 23.100 $ öder. Bunlara pazarlama otomasyonu, destek masası gibi ek modüller eklendikçe tutar büyür; ücretler dolar bazlı olduğu için kur arttıkça TL maliyeti de artar. Açık kaynak CRM'lerde lisans ücreti yoktur; maliyet sunucu, kurulum, uyarlama ve bakımdan oluşur.

Bir de veri tarafı var: CRM, şirketin en hassas kişisel verilerini (müşteri adları, telefonlar, e-postalar, görüşme notları) tutar. KVKK'nın 1 Haziran 2024'te yürürlüğe giren yeni yurt dışına aktarım kuralları (uygun güvenceler, standart sözleşmenin beş iş günü içinde Kurula bildirimi) düşünüldüğünde, müşteri verisini Türkiye'de ya da kendi sunucunuzda tutmak işleri sadeleştirir. (Genel bilgidir; şirketinize özel durum için hukuk danışmanınıza başvurun.)

İki yaklaşım: hepsi bir arada mı, yalnızca CRM mi?

Açık kaynak CRM seçmeden önce şu soruyu cevaplamak gerekir: CRM tek başına mı çalışacak, yoksa teklif, fatura, proje ve stokla aynı sistemde mi olacak?

• Hepsi bir arada (ERP + CRM): Fırsat kazanıldığında teklif, sipariş, proje ve fatura aynı kayıttan devam eder; veri tekrar girilmez. Odoo, ERPNext ve Dolibarr bu gruptadır. Bedeli, kurulum ve uyarlamanın daha uzun sürmesidir.
• Yalnızca CRM: Daha hızlı kurulur, satış ekibinin benimsemesi daha kolaydır. Twenty, EspoCRM, SuiteCRM ve Krayin bu gruptadır. Proje yönetimi ve muhasebe için ayrı araçlar kullanılır ve aralarında bağlantı kurulur.

Karşılaştırma tablosu

"—": ücretsiz sürümde yok ya da resmi belgede doğrulanamadı.

Tablodaki terimler: Satış hattı (pipeline), fırsatların "ilk görüşme – teklif – pazarlık – kazanıldı" gibi aşamalarda kartlar halinde izlendiği görünümdür. Lead, henüz satışa dönüşmemiş potansiyel müşteridir. ERP, muhasebe, stok, satın alma ve İK gibi şirketin temel süreçlerini tek sistemde toplayan yazılımdır.

Hepsi bir arada: CRM + teklif + proje + fatura

Odoo: en kapsamlı ekosistem

Odoo, CRM'den muhasebeye, stoktan e-ticarete yüzlerce modülüyle bu alanın en büyük açık kaynak projesi (GitHub'da 54 binden fazla yıldız). CRM ve Proje modülleri ücretsiz Community sürümünde var; bir fırsat kazanıldığında teklife, satış siparişine ve projeye tek tıkla dönüşebiliyor. Arayüz Türkçe.

Seçmeden önce: Odoo iki sürümle geliyor ve bazı modüller yalnızca ücretli Enterprise sürümde: Studio (kodsuz özelleştirme), Sign (e-imza), Documents, Knowledge, Planning, Helpdesk, Field Service, Marketing Automation ve resmi mobil uygulamalar. Community ile başlayıp ihtiyaç doğdukça değerlendirmek mümkün, ama yol haritanızı baştan bu ayrıma göre çizin.

ERPNext: tamamen açık kaynak

ERPNext, GPL-3.0 lisanslı ve "ücretli sürüm" ayrımı olmayan bir ERP. CRM, teklif, satış faturası, ödeme takibi, proje ve İK modülleri aynı sistemde. Arayüzü Türkçe ve Frappe çatısı sayesinde alan, form ve rapor eklemek kodlamaya gerek kalmadan yapılabiliyor.

Zayıf yanı: Kapsamı geniş olduğu için ilk kurulum ve süreçlerin sisteme oturtulması zaman alır; "bir haftada kurup kullanmaya başlarız" beklentisi gerçekçi değildir.

Dolibarr: KOBİ'ler için hafif ve hızlı

Dolibarr, PHP ve MySQL üzerinde çalışan, modülleri ihtiyaca göre açılıp kapatılan hafif bir ERP/CRM. Müşteri ve tedarikçi kayıtları, teklif, sipariş, fatura ve proje modülleri var; arayüzü Türkçe. Düşük kaynakla çalışması ve kolay öğrenilmesi küçük işletmeler için büyük avantaj.

Sınırları: Arayüzü modern araçlara göre sade, büyük ekiplerin ihtiyaç duyduğu gelişmiş raporlama ve iş akışları Odoo veya ERPNext kadar derin değil.

Yalnızca CRM: hızlı kurulum, kolay benimseme

Twenty: Salesforce'a modern bir cevap

Twenty, son yılların en hızlı büyüyen açık kaynak CRM'i (GitHub'da 57 binden fazla yıldız). Arayüzü Notion ve Airtable'ı andıran, tablo ve kanban görünümleri arasında geçiş yapılabilen, alanları ve nesneleri serbestçe tanımlanabilen bir yapıda. Türkçe arayüzü var; kendi sunucunuzda en az 2 GB RAM ve PostgreSQL ile çalışıyor.

Bir uyarı: Twenty bir CRM; teklif, fatura veya proje modülü yok. Ayrıca kaynak kodun büyük kısmı AGPL-3.0 olsa da "Enterprise" olarak işaretli bazı dosyalar ticari lisanslı.

EspoCRM: olgun ve esnek

EspoCRM, yıllardır geliştirilen, hafif ve hızlı bir CRM. Ücretsiz çekirdekte lead ve fırsat yönetimi, satış hattı, e-posta senkronizasyonu, toplu e-posta, destek talepleri (case) ve müşteri portalı var. Arayüzü Türkçe ve yönetim panelinden kodsuz özelleştirme yapılabiliyor.

Eksik kalan tarafı: Rapor ve iş akışları (Advanced Pack), teklif ve fatura (Sales Pack), proje yönetimi ve VoIP ücretli eklentiler olarak sunuluyor. Çoğu şirket için en azından Advanced Pack gerekecektir; bütçeye baştan ekleyin.

SuiteCRM: kurumsal ve köklü

SuiteCRM, eski SugarCRM'in açık kaynak devamı olarak kurumsal dünyada uzun süredir kullanılan bir CRM. Satış, pazarlama kampanyaları, teklifler ve destek süreçlerini kapsıyor; hem 7.x hem yeni 8.x serisi güncelleniyor. 8.x için PHP 8.2–8.4 ve MySQL/MariaDB gerekiyor.

Göz önünde bulundurun: Türkçe dil desteği ana pakette gelmiyor, ayrı dil paketiyle ekleniyor; arayüzü yeni nesil CRM'lere göre daha ağır.

Krayin: Laravel ile özelleştirmek isteyenlere

Krayin, MIT lisanslı, Laravel ve Vue.js ile yazılmış bir CRM. Lead ve fırsatlar özelleştirilebilir bir satış hattında izleniyor; kişi, firma, ürün ve e-postalar aynı kayıtta. Ekibinizde PHP/Laravel bilen biri varsa CRM'i sektörünüze göre şekillendirmek çok kolay. Arayüzü Türkçe.

Nerede zorlanır: WhatsApp, Google senkronizasyonu ve VoIP gibi yetenekler ayrı eklentiler olarak sunuluyor. Resmi asgari gereksinim 3 GB RAM ve PHP 8.3; eski paylaşımlı hosting ortamlarına uygun değil.

CRM ve proje yönetimini birlikte kullanmak

Satış kapandıktan sonra iş, teslimatı yapacak ekibe geçer. Bunun iki yolu var:

1. Tek sistem: Odoo, ERPNext veya Dolibarr'da kazanılan fırsat doğrudan projeye dönüşür; görevler, harcanan süre ve fatura aynı kayda bağlanır. Ajanslar, danışmanlık ve proje bazlı çalışan hizmet şirketleri için en temiz çözüm.
2. İki ayrı araç + otomasyon: Satış ekibi Twenty, EspoCRM ya da Krayin'i, teslimat ekibi OpenProject ya da Plane'i kullanır. Fırsat "kazanıldı" aşamasına geçtiğinde n8n gibi bir otomasyon aracı proje aracında otomatik olarak yeni bir proje açar. Her ekip kendi işine en uygun aracı kullanır. (Not: n8n'in lisansı OSI onaylı açık kaynak değil, "Sustainable Use License"; şirket içi kullanım serbest.)

Proje yönetimi araçlarını ayrıntılı karşılaştırdığımız yazı için: Jira Alternatifleri 2026.

CRM'in çevresindeki araçlar

Bir satış ve müşteri ekibinin ihtiyaçları yalnızca CRM'le bitmez. Kendi sunucunuzda kurabileceğiniz tamamlayıcı açık kaynak araçlar:

• E-posta pazarlaması: Mautic (pazarlama otomasyonu) veya listmonk (bülten).
• Destek masası: Zammad (e-posta, telefon, sohbet taleplerini tek ekranda toplar).
• Web sitesi canlı destek ve WhatsApp: Chatwoot.
• Randevu: Cal.com (Calendly karşılığı). Not: kendi sunucunuza kurulan açık kaynak sürüm artık "Cal.diy" adını taşıyor; ekip ve SSO özellikleri çıkarıldı ve proje bu sürümü üretim dışı kullanım için öneriyor. Şirket kullanımı için Cal.com'un ticari lisansına bakın.
• Elektronik imza: Documenso (DocuSign karşılığı).
• Belgeler: teklif ve sözleşme dosyaları için açık kaynak doküman yönetimi rehberimiz.

Türkiye'ye özel bir not: e-Fatura ve e-Arşiv, açık kaynak CRM/ERP'lerin çoğunda hazır gelmez. Bu entegrasyon bir GİB özel entegratörünün API'si üzerinden ya da şirketin kullandığı muhasebe yazılımına bağlanarak ayrıca kurulmalıdır. Geçiş planında bu kalemi unutmayın.

Hangisi size uygun?

Salesforce, HubSpot ya da Excel'den geçiş

1. Veriyi temizleyin: Tekrarlayan kişi ve firmaları birleştirin; kullanılmayan alanları ayıklayın. Yeni CRM'e çöp aktarmak, başarısız geçişin en sık nedenidir.
2. Satış hattını tasarlayın: Aşamaları, kayıp nedenlerini ve zorunlu alanları satış ekibiyle birlikte belirleyin.
3. Aktarın: Kişiler, firmalar ve fırsatlar genellikle CSV dışa aktarımı ve yeni CRM'in içe aktarma aracıyla taşınır; geçmiş e-postalar ve aktiviteler için API ile aktarım gerekebilir.
4. Bağlantıları kurun: E-posta, takvim, web sitesi formları, muhasebe/e-Fatura ve proje aracı.
5. Ekibi eğitin ve pilotla başlayın: CRM'in değeri, ekibin onu her gün kullanmasıyla ortaya çıkar.

Sık sorulan sorular

e-veri.com ile CRM'e geçiş

Bu yazıdaki CRM ve ERP'lerin tamamı için sunucu hazırlığı, kurulum, Türkçe yapılandırma, satış hattının şirketinize göre uyarlanması, Salesforce/HubSpot/Excel'den veri aktarımı, e-posta ve proje aracı entegrasyonları, yedekleme ve sürekli destek hizmeti veriyoruz. Müşteri verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda ya da kendi altyapınızda tutulabilir. Hangi CRM'in size uyduğundan emin değilseniz satış sürecinizi kısaca anlatın, birlikte karar verelim.